ผลกระทบ COVID-19 ต่อความนิยมในการใช้แพลตฟอร์ม

เมื่อการเข้าถึงผู้บริโภคในยุคการระบาดของโควิด-19 ต้องหันไปพึ่งพาช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพราะผู้บริโภคใช้ชีวิตบนออนไลน์ในช่วงที่ต้องกักตัวอยู่บ้าน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการติดต่อสื่อสาร ทำงาน พูดคุย ช้อปปิ้ง การดุแลสุขภาพ หรือการให้ความบันเทิงแก่ตัวเอง

ข้อมูลจาก MoEngage และ Apptopia ระบุว่า จำนวนการใช้เวลาบนแพลตฟอร์มของคนทั่วโลกเพิ่มขึ้น 20% เมื่อเปรียบเทียบกับช่วงไตรมาสแรกในปี 2019 และใช้จ่ายใน App stores ไปมากกว่า 23 ล้านดอลล่าสหรัฐ

 

แพลตฟอร์ม “วิดีโอแชท ประชุมออนไลน์” คือผู้ชนะ

แพลตฟอร์มเกี่ยวกับวิดีโอแชทและการประชุมออนไลน์มาเป็นอันดับหนึ่งอย่างไม่ต้องสงสัย ซึ่งเป็นผลมาจากการที่คนต้อง Work From Home อย่างเช่นใน North America แพลตฟอร์มประเภทนี้ มียอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นกว่า 627% และมี Active Users รายวันเพิ่มขึ้นกว่า 121%

Zoom คือแพลตฟอร์มที่มีการใช้งานจากคนทั่วโลกเพิ่มขึ้นมากกว่า 300% แม้จะมีปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผู้ใช้งาน ก็ไม่มีท่าทีว่าผู้คนจะหยุดใช้

 

แพลตฟอร์มการท่องเที่ยว และ กิจกรรมนอกบ้าน การใช้งานและการดาวน์โหลดลดลง  

เนื่องจากการ Lock Down และการต้องอยู่แต่ในบ้าน ทำให้กิจกรรมที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว การเดินทางไปต่างประเทศไม่สามารถทำได้ แพลตฟอร์มที่เกี่ยวกับสายการบิน การจองโรงแรม จองที่พัก จึงมียอดการดาวน์โหลดลดลง แต่ในสหรัฐอเมริกาเองจะเห็นได้ชัดช่วงต้นเดือนมีนาคม เนื่องจากการประกาศ Lockdown และการแพร่ระบาดที่เกิดขึ้นช้ากว่าประเทศอื่นทั่วโลก

 

เปรียบเทียบการใช้แพลตฟอร์มทั่วโลก

ความนิยมในการใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆ ทั่วโลกมีความแตกต่างกันไปตามแต่ละภาคส่วน

– แพลตฟอร์มวิดีโอแชทและประชุมออนไลน์ โตแบบบก้าวกระโดดทั่วโลก ทั้งยอดดาวน์โหลดและ Active Users

– แพลตฟอร์มประเภท Social Media ใน South East Asia มีการดาวน์โหลดและ มี Active Users มากกว่าภูมิภาคอื่นทั่วโลก

– แพลตฟอร์ม Online Shopping ใน South East Asia ยอดดาวน์โหลดลดลง แต่กลับมา Active Users เพิ่มขึ้นมาปานกลาง

– แพลตฟอร์ม Food Delivery ถึงยอดดาวน์โหลดจะลด แต่ Active Users มีปริมาณเพิ่มขึ้นพอ ๆ กับ Online Shopping ใน South East Asia

– แพลตฟอร์ม Media & Entertainment เพิ่มขึ้นทั้งยอดดาวน์โหลดและ Active Users ทั่วโลก

– แพลตฟอร์มเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพใน South East Asia มีการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น มี Active Users กลับอยู่ในระดับต่ำ แต่กลับมีการใช้จ่ายผ่านแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นถึง 110%

 

Source : VISUAL CAPITALIST

application, Covid-19, Platform, แพลตฟอร์ม, โควิด-19