Digital Trend 2020

ปี 2020 ถือเป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงในโลกดิจิทัล จากการมาของ 5G ได้วิเคราะห์ถึงดิจิทัลเทรนด์ที่จะเป็นแรงในปี 2020 มีดังนี้

1. Embracing Technology 5G การเข้าสู่ยุค 5G ของไทย

ด้วยความเร็วของ 5G ทำให้ผู้บริโภคสามารถตอบสนองต่อสื่อดิจิทัลได้รวดเร็วขึ้น และทำให้แบรนด์สามารถ Engagement กับผู้บริโภคอย่างมีมิติที่น่าสนใจกว่าที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารผ่านเทคโนโลยี VR AR AI การสั่งงาน และโต้ตอบด้วยเสียง รวมถึงการนำเสนอคอนเทนต์อื่น ๆ ได้อย่างหลากหลาย และเป็นคอนเทนต์ที่การใช้งาน 4G ไม่สามารถตอบโจทย์ได้ เพราะความเร็วในการรับส่งข้อมูลไม่มากพอ 5G ทำให้ Engage คอนซูได้ดีขึ้น จากความเร็วของ 5G รวมถึงการสื่อสารผ่านเทคโนโลยี เออาร์ วีอาร์ รวมถึงการสั่งงานด้วยเสียง

2. More Content, Less Time

5G ได้เชื่อมต่อผู้บริโภคให้สามารถเข้าสู่คอนเทนต์ได้ง่าย และรวดเร็ว จนแบรนด์ต้องเร่งผลิตคอนเทนต์ในรูปแบบต่าง ๆ ที่มีความหลากหลายทั้งรูปแบบ และจำนวนที่นำเสนอถึงผู้บริโภค แต่อย่าลืมว่าผู้บริโภคมีเวลาเท่าเดิม 24 ชั่วโมงต่อวัน ในเวลาที่เท่าเดิมบนคอนเทนต์ที่มากขึ้น ทำให้     ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการเสพคอนเทนต์ และมีสมาธิจดจ่อกับคอนเทนต์น้อยลง

การสื่อสารของแบรนด์จึงยิ่งต้องพยายามทำ Tailored Content ให้ตอบโจทย์กับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น

3. Hypertargeting–Super Audience Segmentation

แบรนด์ไม่ได้พูดว่ากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คือ 25+ แต่ต้องมากกว่านั้น และโลกดิจิทัลให้แบรนด์สามารถเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภค ผ่าน Data  ที่ผ่านมาการเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคในประเทศได้เรียนรู้จาก

สเต็ปแรก คือ Big Data ผ่านการเก็บข้อมูลของผู้บริโภคมาประมวลผล

สเต็ปที่สอง คือ Smart Data ด้วยการนำ Big Data มาประมวลผลที่ชาญฉลาดมากขึ้น

สเต็ปที่สาม คือ Personalize Data ด้วยการนำ Smart Data มาประมวลผลให้หลากหลายมิติยิ่งขึ้นกว่าเดิม และจะทำให้เราเห็นกลุ่มคนใหม่ ๆ ที่โลกการตลาดได้จัดขึ้นมาเพื่อทดแทนของคนกลุ่มนั้น ๆ มากขึ้น เช่น กลุ่ม Henry ที่แสดงถึงตัวตนของกลุ่มคนทำงานที่มีเงินเดือนสูง แต่ไม่มีเงินเก็บ จากการใช้จ่ายที่ฟุ่มเฟือย เป็นต้น

4. E-commerce is Still a Hot Topic

อยู่เงียบ ๆ ก็ช้อปเพียบได้ จากอีคอมเมิร์ซที่เติบโตในประเทศไทย ร้านค้า และแบรนด์ได้ขยับไปยังช่องทางอีคอมเมิร์ซเป็นเหมือนช่องทางการขายช่องทางหนึ่ง ที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถจบการซื้อขายได้ง่ายขึ้น โดยไม่ต้องเดินหาสินค้า พร้อมระบบการขนส่ง และการจ่ายเงินที่เอื้ออำนวยต่อการซื้อสินค้ามากขึ้น

5. Mobile Payment is a New Norm of Thailand

การทำธุรกรรมบนมือถือนับได้ว่าเป็นเรื่องที่ผู้บริโภคยอมรับ และคุ้นเคยซึ่งเป็นตัวผลักดัน และกระตุ้นให้เกิดการเติบโตของสื่อดิจิทัลในภาพรวม และการมาของ Mobile Payment จะสามารถทำให้นักการตลาดต่อยอดไปถึงช่องทางการขายสินค้าในรูปแบบใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์                 Micro Moment มากขึ้น

 

แหล่งอ้างอิง Marketeeronline.com

 

2020, 5G, Business, Culture, Development, Digital, E-commerce, Marketing, Mobile, Trend