การแพร่ระบาดของ COVID-19 ทำให้เกิดวิกฤตหลายอย่าง ไม่ว่าจะมีคนตกงาน รายได้หลายธุรกิจขาดหาย ในแต่ภาวะวิกฤตก็ยังมี “การแบ่งปัน” ของคนในสังคม ที่พร้อมจะช่วยเหลือกันทุกเมื่อ เราอาจเคยเห็นข่าว คนทำข้าวกล่องแจกฟรีเพื่อผู้มีรายได้น้อย หรือการจัดหาอุปกรณ์ทางการแพทย์เพื่อบริจาคให้โรงพยาบาลต่าง ๆ เพื่อจะผ่านพ้นวิกฤตนี้ไปด้วยกัน   นับตั้งแต่เดือนช่วงต้นปีจนถึงปัจจุบัน การระบาดยังไม่มีท่าทีจะหยุด และยังขยายวงกว้าง อาชีพหนึ่งที่เป็นด่านหน้าและมีความสำคัญในช่วงวิกฤตนี้ นั่นคือ

ตลอดระยะเวลาหลายเดือนตั้งแต่มีการระบาดของ Corona Virus หรือ COVID-19 ที่เริ่มจากประเทศจีนไปสู่ประเทศอื่น ๆ จนองค์การอนามัยโลกประกาศยกระดับการแพร่เชื้อสู่ระยะ Pandemic  หรือโรคระบาดที่เกิดการระบาดไปทั่วโลก จะเห็นได้ว่าทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน และประชาชนเอง ปรับตัวกันไปในหลายวิธี ทำให้เกิดพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้คนเริ่มเปลี่ยนแปลง การแพร่ระบาดของ COVID-19 เป็นเสมือนตัวเร่งที่ให้คนปรับเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างกระทันหัน อย่างการ Work

หลายบริษัทต่างระดมสมอง ร่วมมือหาทางช่วยผู้ได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 ด้าน Facebook เองก็ออกโปรแกรมช่วยเหลือกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก (Small Business) โดยให้เงินสนับสนุนและเครดิตโฆษณามูลค่ากว่า 100 ล้านดอลลาร์ให้ร้านค้ากว่า 30,000 แห่งใน 30 ประเทศที่ Facebook ดำเนินธุรกิจอยู่ ซึ่งสามารถติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Facebook นอกจากการมอบเงินช้วยเหลือแล้ว

  Emoji (อีโมจิ) อยู่ทุกที่บน Social Media ผ่านการแชท การคอมเมนท์ตอบโต้กันของคนในปัจจุบันอย่างกว้างขวาง ในขณะที่แบรนด์เองก็ต้องสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายในภาษาที่พวกเขาคุ้นเคย Emoji จึงสามารถช่วยทำให้ข้อความหรือคอนเทนท์ที่แบรนด์ต้องการสื่อสารเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น สถิติการใช้ Emoji ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่า Emoji ช่วยเพิ่ม engagement ได้มากขึ้น

ช่วงการระบาดของ COVID-19 เรียกได้ว่า Facebook เขาเอาจริง ในฐานะที่มีคนใช้หลายร้อยล้านบัญชี จึงได้ออกนโยบายเพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้งานและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง รวมถึงนโยบายการโฆษณาที่หลายแบรนด์เองต้องศึกษาให้ดี เพราะยืนยันแล้วว่า Facebook ห้ามยิงโฆษณาสินค้าที่เกี่ยวกับ COVID-19 เพื่อป้องกันการขายเกินราคาและเอาเปรียบผู้บริโภค   Update on March 19, 2020 at

ท่ามกลางการระบาดของ COVID-19 มีหลายภาคส่วนที่ร่วมมือกันในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการบริจาคหน้ากากอนามัยและอุปกรณ์ทางการแพทย์ การบริจาคเงินสมทบทุนซื้อเครื่องช่วยหายใจ หรือแม้แต่การร่วมกันบริจาคการประมวลผลของคอมพิวเตอร์อย่างโปรเจกต์ดี ๆ ที่มีชื่อว่า Folding@Home   Folding@Home เป็นอีกหนึ่งโปรเจกต์สำคัญของ Stanford University ที่เปิดรับบริจาคการประมวลผลของการ์ดจอและซีพียูทั่วโลกมาช่วยประมวลผล วิเคราะห์โครงสร้างไวรัส และศึกษาโรคสำคัญต่าง ๆ ตั้งแต่ปี 2000